iklan banner

Tuesday, October 23, 2012

Insights voor uitgevers deel 1: de 5 basisprincipes van gebruikerservaringen

Dit is het eerste deel van een driedelige serie over vijf basisprincipes van gebruikerservaringen die u in gedachten moet houden bij het ontwerpen van uw site. Door middel van deze principes biedt u gebruikers op uw site een geweldige ervaring.

Gebruikerservaring kan het verschil maken voor het succes van uw site. Omdat er hoogstwaarschijnlijk andere sites zijn die soortgelijke diensten aanbieden, is het belangrijk uw site te onderscheiden in de ogen van uw gebruikers door een betere ervaring te bieden. Omdat de aandacht van een gebruiker beperkt is, heeft u slechts enkele seconden om een goede ervaring te bieden en de gebruiker snel te begeleiden naar datgene waarnaar hij op zoek is.

Hieronder vindt u een aantal belangrijke ontwerptips en manieren om u te helpen bij het identificeren van doelen voor zowel uw site als de gebruikers.

1. Richt u op de doelen van uw gebruikers

Neem afstand en vraag u eerst af: "Hoe kan ik mijn gebruikers geven wat ze willen, terwijl ik krijg wat ik wil?" De eerste stap bij het beantwoorden van deze vraag is uit te zoeken wat de doelen van uw gebruikers zijn, wat uw doelen zijn en hoe ze kunnen samengaan. U moet nadenken over wat het kernaanbod van uw site is en wat de sterke punten zijn. Wij raden u aan ��n of twee sterke punten te vermelden. Hoewel uw site vermoedelijk veel goede punten heeft, moet u zich richten op de punten die geweldig zijn. Bij Google hebben we een groot aantal fantastische producten en functies, maar wanneer een gebruiker op Google.nl op zoek gaat naar informatie, is het duidelijk wat wij willen dat de gebruiker doet: de zoekbalk bevindt zich in het midden van de pagina.

Tips:
Dit zijn een aantal vragen die u zichzelf kunt stellen wanneer u aan de slag gaat:

  • Hoe vinden uw gebruikers uw site?
  • Wat zoeken ze precies?
  • Geeft u ze wat ze willen?
  • Wat wilt u van uw gebruikers?
  • Hoe krijgt u de gewenste reactie van uw gebruikers?

Voorbeeld:
U heeft een site met technisch nieuws en u heeft de volgende antwoorden op elk van de vragen:

  • De meeste van uw gebruikers komen via zoekmachines op de artikelpagina terecht
  • De gebruiker is op zoek naar de inhoud van het artikel waarnaar hij heeft gezocht
  • U laat de gebruiker een volledig artikel zien op de bestemmingspagina
  • Het doel is de gebruiker bezig te houden, zodat hij langer op de site blijft en meer inhoud bekijkt
  • Weet ik niet... daarom lees ik dit blogbericht
  • Het antwoord op vraag 5 is de echte uitdaging. U moet de gebruiker bewijzen dat er andere waardevolle inhoud op uw site staat en hem aanmoedigen meer te lezen. Dit kan worden bewerkstelligd door enkele verwante of populaire artikelen onder aan elk artikel te plaatsen.
2.  Gebruik een duidelijke structuur om gebruikers te leiden

Het maakt niet uit op welke pagina een gebruiker terechtkomt, u heeft slechts enkele seconden om de aandacht te trekken op dat eerste scherm, boven de vouw, en te laten zien wat u te bieden heeft. Een eenvoudige hi�rarchie geeft uw pagina een duidelijke structuur waarmee u uw gebruikers begeleidt en benadrukt wat u wilt dat ze zien.

Iets anders om rekening mee te houden is de informatie-architectuur van uw site. Gebruikers kunnen vertrouwde pagina's onderscheiden van onbekende pagina's op basis van de consistente manier waarop u informatie ordent en weergeeft op uw site. Als uw websitestructuur niet logisch is of niet aan de verwachtingen voldoet, verdwalen gebruikers en weten ze niet waar ze vervolgens naartoe moeten. Dit leidt tot frustratie en heeft tot gevolg dat gebruikers uw site verlaten.

Tips:

Gebruik deze eenvoudige ontwerptips om een structuur voor uw pagina te maken:
  • Contrast: het gebruik van kleur, verzadiging, of dekking om elementen op de pagina te plaatsen.
  • Grootte: grootte is een van de eenvoudigste aspecten in het ontwerp om uw gebruikers te begeleiden. Wees niet bang om GROTE en OPVALLENDE elementen te gebruiken om de aandacht te vestigen op de belangrijkste informatie op de pagina.
  • Uitlijning: elementen die op dezelfde manier zijn uitgelijnd, lijken aan elkaar gerelateerd.
  • Witruimte: vestig de aandacht op specifieke elementen door gedeelten rond deze elementen leeg te laten. Hierdoor ziet uw ontwerp er ook aantrekkelijker uit.
  • Raster: met behulp van een eenvoudig raster kunt u elementen op uw pagina indelen, waardoor u meer orde en structuur krijgt.


Voorbeeld:

Krantensites hebben vaak veel succes door structuur te cre�ren door middel van hi�rarchie. Speciale berichten of het belangrijkste nieuws wordt goed zichtbaar op het scherm weergegeven. Hierdoor is dit het eerste wat u ziet. Belangrijke koppen van andere gedeelten zijn ook groot en vetgedrukt, zodat een gebruiker op internet deze koppen snel en eenvoudig kan uitkiezen. De grootte van en het contrast tussen foto's en koppen maakt het gebruikers gemakkelijker wegwijs te worden op de pagina.

Bedankt voor het lezen en kom morgen nog eens terug voor het tweede deel van Insights voor uitgevers!

Door: David Richards - Google AdSense

Bronnen:
Google Analytics (http://www.google.com/analytics/): gratis tool van Google om u te helpen uw verkeer te meten en inzicht te krijgen in hoe gebruikers op dit moment uw site gebruiken. Daarnaast kunt u met dit programma testen hoe wijzigingen op uw site invloed hebben op de prestaties.

Richtlijnen voor webmasters - http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=35769 Een duidelijke hi�rarchische structuur en een siteoverzicht helpt de crawlers van Google de inhoud op uw site te vinden en te rangschikken.


EmoticonEmoticon